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供暖半月有余 西安市民热线公布数据称投诉环比下降七成

阅读次数: 次  来源:  发布时间:2018-12-05 20:38:58

西部网讯(记者 凌旎 通讯员 刘景雷 牛汶婧)今天(12月5日),西安市12345热线公布了上周平台运行情况。11月26日至12月2日,电话呼入总数30576个, 供暖类工单量大幅下降,较上周环比下降77%。小区供暖温度不达标、未接入市政供暖等多数市民反映问题已得到有效解决。

上周交通、环境污染等方面投诉较多

交通管理方面,上周共有4954人次反映,占工单总量的16.2%,主要集中在交通信号灯时长设置不合理、公交等车难乘车难、机动车乱停放、摊贩占道经营、长期施工围挡等问题。噪音及环境污染方面3411人次反映,占上周工单总量的11.2%,主要集中在夜间生产施工、商业经营场所噪音扰民,以及餐饮店油烟污染、倾倒垃圾、排放污水、冬季雾霾等问题。

供暖方面有2579人次反映,仅占上周工单总量的8.4%,主要集中在投诉供暖温度不达标、自备锅炉小区收费高、长期未接入市政供暖,以及供暖管道爆裂导致停暖漏水等问题。

上周工作有亮点

市民反映莲湖区西电医院附近闪电网咖内吸烟现象普遍,向经营者反映无果,希望相关部门处理。

市公安局公安莲湖分局民警核查,发现该网吧未设立吸烟区、无“禁止吸烟”标识等,责令其立即整改。经市热线办回访,市民对处理结果表示满意。

市民反映莲湖区旭景名园小区供暖温度不达标,反映问题至今没有解决。

市市政局核实发现,因管网庞大和线路较长原因,温度提升需一定时间,要求热力公司加快管网平衡调整,尽快提升供暖温度。市民来电称供暖问题已解决,对工作成效提出表扬。

市民反映碑林区柿园路停车场不撕票,要求职能部门调查处理并核实收费资质。

经碑林区政府执法人员调查,发现该停车场无营业执照、无收费许可证。已联合辖区交警责令其停止违法行为。市热线办回访市民,市民称“违法行为仍存在”。辖区交警再次责令当事人停止非法经营,经现场核实已拆除停车场指示牌、灯箱,封闭大门。

市民反映中天锦庭小区供暖温度低,怀疑物业未足额缴纳取暖费。

经新城区政府工作人员核查,物业已足额向供暖公司缴费,同时督促物业做好相关费用公示工作。为解决市民反映供暖温度低问题,工作人员协调物业联系热力公司加装循环泵,目前大部分业主家中供暖温度已恢复正常。

市民反映蓝田县灞源镇等农村有传销车辆游街串巷,诱导群众购买净水器,希望政府相关部门查处。

蓝田县政府市场监管局执法人员当天深入乡村调查取证、核实情况,责令其立即停止故意夸大宣传和诱导销售行为,按照《侵害消费者权益行为处罚办法》立案查处并罚款4000元。

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